Parla con l’Ateneo - Servizio di ascolto psicologico

Nell'ambito del progetto Formae_Mentis, iniziativa di lungo termine finalizzata allo sviluppo di modelli organizzativi sostenibili e pratiche per il benessere del personale, l’Università di Catania ha attivato "Parla con l'Ateneo", un canale protetto di ascolto e supporto psicologico rivolto a tutto il personale UniCT.

Il servizio si inserisce tra le azioni promosse dall'Università con l'obiettivo di contribuire alla costruzione di un ambiente professionale sempre più inclusivo, partecipativo e sostenibile, riconoscendo il benessere individuale e relazionale come elementi centrali per la crescita dell'intera comunità accademica.

Finalità del servizio

"Parla con l'Ateneo" è uno spazio qualificato di ascolto, confronto e supporto, finalizzato a promuovere il benessere personale e a favorire la qualità delle relazioni nei contesti di lavoro.

In particolare, il servizio si propone di:

• Offrire un canale diretto di ascolto e accoglienza, nel quale i lavoratori possano esprimere bisogni, difficoltà, aspettative e vissuti connessi all'esperienza lavorativa;

• Fornire supporto psicologico, strumenti e strategie utili per affrontare le difficoltà che possono emergere nel contesto professionale, rafforzando la capacità di adattamento e di gestione delle situazioni complesse;

• Contribuire alla prevenzione e alla riduzione dei fattori di rischio psicosociale connessi all'attività lavorativa, promuovendo una maggiore consapevolezza delle dinamiche che incidono sul benessere individuale e organizzativo;

• Favorire il riconoscimento delle problematiche riconducibili al contesto lavorativo e, ove necessario, orientare la persona verso servizi o percorsi specialistici adeguati ai bisogni emersi;

• Sostenere processi di crescita personale e professionale, favorendo lo sviluppo delle competenze relazionali, comunicative e organizzative e la valorizzazione delle risorse individuali;

• Promuovere il benessere organizzativo attraverso attività individuali e di gruppo finalizzate a rafforzare la collaborazione, il dialogo, la partecipazione e la qualità delle relazioni all'interno della comunità universitaria;

• Contribuire alla rilevazione dei bisogni organizzativi e all'individuazione di possibili aree di miglioramento del clima lavorativo, nel pieno rispetto della riservatezza e dell'anonimato;

• Favorire la progettazione di iniziative e azioni orientate alla promozione del benessere e dello sviluppo sostenibile dell'Ateneo, attraverso l’ascolto del lavoratore e delle sue esigenze.

Destinatari e principi del servizio

"Parla con l'Ateneo" è rivolto a tutto il personale dell'Università di Catania in servizio, indipendentemente dal ruolo ricoperto e dalla struttura di appartenenza.

Il servizio si fonda sui principi di gratuità, volontarietà, accessibilità, riservatezza e centralità della persona. L'accesso è gratuito e avviene esclusivamente su base volontaria, nel pieno rispetto dell'autonomia e dell'autodeterminazione di ciascuno. Lo sportello è organizzato secondo modalità semplici e facilmente fruibili, al fine di garantire un accesso agevole a tutti coloro che desiderino usufruirne.

Particolare attenzione è dedicata alla tutela della riservatezza. Tutti i dati e le informazioni condivisi nel corso dei colloqui e delle attività di ascolto sono trattati esclusivamente da personale psicologico qualificato, nel pieno rispetto del Codice Deontologico degli Psicologi Italiani e del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Le informazioni acquisite nell'ambito del servizio sono coperte dal segreto professionale e non possono essere comunicate a terzi. Eventuali restituzioni all'organizzazione avvengono esclusivamente in forma aggregata e anonima, senza alcuna possibilità di identificazione delle persone coinvolte.

Modalità di accesso e contatti

L'accesso al servizio avviene esclusivamente su appuntamento.

• Come prenotare: Il personale interessato può richiedere un colloquio o ricevere ulteriori informazioni scrivendo all'indirizzo di posta elettronica: parlaconlateneo@unict.it

• Le richieste sono gestite direttamente dal personale psicologico incaricato, che provvede a fornire le indicazioni necessarie per l'organizzazione degli incontri e ad accompagnare la persona nell'individuazione del percorso più adeguato.

Sede e Orari

• Sede: Lo sportello ha sede al Palazzo Centrale dell'Università di Catania, al 1° piano, nella stanza adiacente al vano ascensore.

• Orari di ricevimento:

  • Lunedì: ore 14.30 – 17.30
  • Mercoledì: ore 14.30 – 17.30
  • Giovedì: ore 9.30 – 12.30

Valutazione e sviluppo del servizio

"Parla con l'Ateneo" costituisce una delle azioni operative del progetto Formae_Mentis, iniziativa che si colloca nell’ambito delle strategie di sviluppo dell’Università di Catania volte a promuovere sostenibilità, benessere organizzativo, prevenzione dei fattori di disagio e valorizzazione delle persone.

Il servizio è istituito per favorire l'ascolto dei bisogni della comunità universitaria, approfondire i fattori che incidono sulla qualità della vita lavorativa e supportare la definizione di iniziative orientate al miglioramento del clima organizzativo.

In questa prospettiva, "Parla con l'Ateneo" non rappresenta soltanto uno spazio di ascolto e supporto individuale, ma anche uno strumento attraverso il quale l'Università promuove una cultura organizzativa fondata sulla cura delle persone, sul dialogo, sulla corresponsabilità. L'esperienza maturata attraverso il servizio contribuisce infatti a trasformare i bisogni e le criticità rilevati in occasioni di apprendimento, riflessione e crescita per l'intera comunità universitaria.

La valutazione periodica delle attività svolte e dei risultati conseguiti consente infine di verificarne l'efficacia e di orientarne l’evoluzione, garantendo un costante allineamento agli obiettivi strategici dell'Ateneo e alle esigenze della comunità universitaria.