La consulenza in farmacia, attraverso la metodologia del Cross Coun-Selling

OBIETTIVI: Il corso ha come obiettivo la formazione di una figura professionale esperta e aggiornata nel campo della gestione del paziente e della salute pubblica nella farmacia di comunità. Il canale farmacia è cambiato in maniera profonda e, come tutte le professioni, sta evolvendo rapidamente verso nuove funzioni e servizi sanitari. Da presidio per il farmaco oggi la farmacia è presidio per la prevenzione, il monitoraggio e la presa in carico del paziente. Le nuove tecnologie digitali e le intelligenze artificiali sono ormai di uso quotidiano. Occorrono dunque competenze adeguate a far fronte alle necessità di questo settore sanitario e, nel contempo, commerciale. Competenze cognitive, relazionali e ottime capacità di negoziazione sono oggi indispensabili per gestire il rapporto con il paziente. La farmacia sta assumendo sempre più il ruolo di ‘hub di salute e prevenzione’, dove servizi di telemedicina e le nuove tecnologie come l’intelligenza artificiale, l’automazione, le cure personalizzate e l’avanzata dell’e-commerce impongono un nuovo approccio alla relazione con il paziente, soprattutto cronico. Queste trasformazioni rendono necessarie capacità che consentano al professionista di essere efficace ed efficiente nella gestione della relazione con il paziente per trasformare ogni momento di dispensazione del farmaco in un’occasione per attivare processi per la sua presa in carico efficiente. Sono necessarie quindi, solide competenze non solo nella gestione efficace a banco, ma anche per gestire momenti di consulenza con il paziente negli spazi dedicati ai servizi di prevenzione, monitoraggio e screening in una logica propria dell’erogazione di un servizio sanitario. Sono altresì necessarie competenze per creare una comunicazione efficace con il paziente, essere in grado di comprendere attraverso un approccio empatico – e clinico - come poterlo guidare al meglio nella gestione della sua salute, e allo stesso tempo saper rielaborare le conoscenze relative ai farmaci e al mondo degli integratori alimentari in una chiave più orientata alla persona e non soltanto al sintomo o alla dispensazione di un prodotto. Il modello stesso di business della farmacia si sta trasformando per supportare il sistema sanitario mediante un approccio personalizzato che punti a rendere le cure e le terapie più efficaci e sostenibili. Il metodo del ‘Cross Coun-selling’ permette di poter sviluppare la relazione con il paziente e avere le competenze necessarie per realizzare una corretta presa in carico. Il ‘Cross Coun-selling’ consente infatti di conoscere le principali linee guida per una corretta dispensazione del farmaco, passando dalla capacita di erogare un consiglio orientato alla riduzione dei sintomi nel tempo, continuando poi alla gestione delle problematiche legate alla cronicità di piccole patologie e disturbi, fino alla prevenzione di possibili cronicità più gravi, guidando il paziente in un percorso di screening e monitoraggio. Tutto questo processo deve tenere in considerazione la natura economica della farmacia, che si muove sì in un contesto sanitario, ma con un modello economico che deve sottostare alle regole di una impresa privata.

Il Corso di perfezionamento, nello specifico, intende formare e perfezionare una figura professionale in grado di:

• conoscere il contesto economico, giuridico, sociale e sanitario all’interno del quale opera e le trasformazioni in atto;
• conoscere le dinamiche cognitive e psicologiche che regolano il cambiamento, l’atteggiamento mentale;
• prendere in carico il paziente: dalla dispensazione corretta applicando i principi della farmacovigilanza, fino all’attivazione di percorsi di prevenzione attraverso la metodologia del ‘Cross Coun-selling’;
• poter utilizzare le nuove tecnologie presenti in farmacia, conoscendone limiti e potenzialità.

DESTINATARI: Possono accedere al Corso universitario di perfezionamento coloro i quali siano in possesso di una laurea specialistica o magistrale a ciclo unico in Farmacia e in Chimica e Tecnologia Farmaceutiche (CTF). Possono accedere, altresì, al Corso di perfezionamento studenti in possesso di titoli accademici rilasciati da Università straniere, preventivamente riconosciuti equipollenti dal Comitato Scientifico al solo fine dell’ammissione al corso e/o nell'ambito di accordi inter-universitari di cooperazione e mobilità.

STRUTTURA: 

L'attività formativa del Corso si articola in 10 moduli didattici, per una durata complessiva di n. 325 ore (13 CFU), così ripartite:

• n. 63 ore di attività didattica frontale o attività equivalenti dedicata agli insegnamenti caratterizzanti e a quelli professionali;
• n. 100 ore di attività di tirocinio in farmacie di comunità selezionate e aderenti al progetto formativo, per lo svolgimento di attività pratiche e laboratoriali, esercitazioni, simulazioni di casi, role playing;
• n. 162 ore di studio guidato, apprendimento individuale e didattica interattiva.

Il numero degli studenti ammessi a frequentare il corso è fissato per un massimo di 40 e un minimo di 10 persone. Il Comitato Scientifico si riserva di attivare il corso anche in mancanza del numero minimo fissato dal bando, purché il numero sia tale da garantire la copertura finanziaria. Gli iscritti che, a giudizio del Comitato scientifico, avranno svolto e concluso con profitto il Corso avranno diritto al riconoscimento di 13 crediti formativi universitari (CFU).