Newsletter n.03/2019

Vita d’Ateneo

Nuova piattaforma Smart_Edu, messaggio del rettore

A partire dal mese di gennaio di quest’anno, è entrata in funzione la nuova piattaforma Smart_Edu dell’Università di Catania, un passaggio importante per il nostro Ateneo che, attraverso questo strumento, intende implementare tutti i servizi relativi alle attività didattiche erogate dai nostri corsi di studio, apportando un notevole arricchimento alle tradizionali funzioni del Portale Studenti.
Grazie alla nuova piattaforma unificata, accessibile con le credenziali valide per il vecchio Portale, proseguiranno le attività di semplificazione delle procedure amministrative e didattiche, con l’obiettivo di rispondere nel miglior modo possibile alle esigenze di tutti gli iscritti dell’Ateneo e facendo sì che tutte le richieste possano essere effettuate on-line, senza doversi recare fisicamente negli uffici.
L’Ateneo intende infatti assicurare sempre più l’ottimale gestione delle carriere degli iscritti. Al tempo stesso, il nuovo sistema permette ai docenti di accedere in maniera più rapida e completa alle procedure informatizzate di supporto alla didattica.
Nella fase di passaggio dal vecchio sistema alla nuova piattaforma Smart_Edu si sono purtroppo verificati alcuni problemi, prontamente riscontrati anche grazie alle segnalazioni degli utenti. Desidero scusarmi con i docenti, il personale e gli studenti per questi inconvenienti che, in qualche caso, hanno arrecato anche disagi, rallentamenti e disguidi nella transizione dei dati e difficoltà di adattamento alle nuove procedure, ma desidero rassicurarvi sul fatto che il personale delle aree dei Servizi informativi e della Didattica è costantemente al lavoro per la risoluzione dei vari problemi, insieme con la ditta esterna incaricata del servizio.
E’ stato innanzitutto istituito uno Sportello di assistenza rivolto agli studenti per la consultazione e l’utilizzo del nuovo sistema Smart_Edu (Portale studenti), che sarà attivo in via Santa Maria del Rosario (Area della didattica) nei giorni di lunedì, martedì, giovedì e venerdì, dalle 10 alle 12,30.
Inoltre, su iniziativa della Direzione generale, sono state costituite due ‘task force’, una presso l’Area dei servizi informativi, l’altra presso l’Area della Didattica, che hanno il compito di individuare gli aspetti tecnici connessi alle anomalie di funzionamento del nuovo sistema informativo integrato per la didattica e le segreterie studenti e di procedere alla risoluzione dei problemi segnalati, in collaborazione con le stesse segreterie e con i docenti e il personale dei servizi didattici che opera nei dipartimenti.
Questi due presidi, operativi per tre giorni la settimana, hanno già risolto alcuni problemi ricorrenti, riguardanti ad esempio le difficoltà nella prenotazione degli esami, la semplificazione della richiesta di assegnazione tesi o di presentazione dell’istanza di laurea e la compilazione nei piani di studio, e numerosi casi specifici riguardanti soltanto singoli utenti. Inoltre, i presidi si occupano di arricchire le informazioni contenute nei manuali in linea sull’utilizzo della piattaforma e di formare ulteriormente il personale sulle nuove funzionalità offerte dalla piattaforma Smart_Edu.
Confidiamo quindi che, nel più breve tempo possibile, venga ultimato il passaggio dal vecchio al nuovo sistema, con la risoluzione di tutte le anomalie di funzionamento “lato studenti” e “lato docenti”, mettendo così a disposizione della nostra comunità accademica uno strumento più innovativo dal punto di vista tecnologico e di più agevole utilizzazione, all’altezza di un Ateneo che ha messo al centro della propria attenzione lo Studente.

Il rettore Francesco Basile

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